IT-Rufbereitschaft & On-Call-Plan für IT-Teams

Kommt euch das bekannt vor?

Euer Monitoring meldet Störungen, aber der Bereitschaftsplan liegt in einer anderen Datei.
Der Kontext zu offenen Störungen geht beim Wechsel der Bereitschaft verloren.
Der Servicedesk sucht nachts nach der richtigen Telefonnummer.

So hilft rufbereitschaft.at

Automatische Rotationen

Ab Pro: Reihenfolgen festlegen und wiederkehrende Dienste für bis zu 92 Tage je Durchlauf erzeugen.

Übergabenotizen

Ab Pro: Offene Themen und Hinweise zum Dienst festhalten. Die folgende Bereitschaft kann die letzten Übergaben im Dienstbriefing nachlesen.

Tatsächliche Einsätze erfassen

Ab Pro: Erledigte Arbeit innerhalb der eigenen Bereitschaft getrennt erfassen, freigeben lassen und bestätigte Zeiten exportieren.

Manuelle Kontaktketten

Hinterlegt Vertretungskontakte für den Fall, dass niemand erreichbar ist (Business). Anrufe und Reaktionen werden nicht automatisch überwacht.

Entwürfe prüfen und veröffentlichen

Ab Pro: Neue Dienste vorbereiten, Konflikte prüfen und gesammelt für das Team veröffentlichen.

Persönliche Zwei-Faktor-Anmeldung

Authenticator-App und Wiederherstellungscodes in allen Tarifen. Business kann Zwei-Faktor für die Organisation voraussetzen.

In drei Schritten startklar

1
Organisation anlegen
Konto erstellen, E-Mail bestätigen und Organisation anlegen. Beim ersten Einstieg könnt ihr Pro 14 Tage testen.
2
Team einladen
Kolleg:innen per E-Mail einladen und Rollen vergeben.
3
Plan erzeugen
Dienste manuell anlegen oder ab Pro aus einer Rotation erzeugen. Den Plan gemeinsam prüfen und bei Bedarf anpassen.

Faire Preise pro Organisation

Preise pro Organisation: Pro umfasst bis zu fünf Teams und zwanzig Mitglieder für 19 € netto im Monat.

Free

0 € dauerhaft kostenlos

✓ 1 Team
✓ Bis zu 3 Mitglieder
✓ Dienstplan & Abwesenheiten
✓ Direkter Diensttausch
✓ Kalender-Abo & Statusseite
✓ Dienstbestätigungen & Erinnerungen
✓ Persönliche Zwei-Faktor-Anmeldung

Kostenlos starten

Pro

Rotationen & Teamwork

19 € pro Monat, netto

oder 190 € pro Jahr – 2 Monatszahlungen sparen

✓ 5 Teams
✓ Bis zu 20 Mitglieder
✓ Automatische Rotationen
✓ Teamweite Tauschanfragen & offene Dienste
✓ Übergaben, Berichte & Zulagen
✓ Entwürfe, Vertretungen & Planungslimits
✓ CSV-/Excel-Import
✓ Einsatzzeiten & Freigaben

14 Tage kostenlos testen

Business

59 € pro Monat, netto

oder 590 € pro Jahr – 2 Monatszahlungen sparen

✓ 20 Teams
✓ Bis zu 100 Mitglieder
✓ Alles aus Pro
✓ Manuelle Kontaktketten
✓ Übergabe-Lesebestätigungen
✓ Zwei-Faktor-Pflicht
✓ Priorisierter Support

Business wählen

Preise pro Organisation, nicht pro Person. Zzgl. gesetzlicher USt., soweit anwendbar. Keine Einrichtungsgebühr, jederzeit zum Laufzeitende kündbar. Beim ersten Einstieg 14 Tage Pro testen – einmal je Inhaberkonto und Organisation, ohne Kreditkarte und ohne automatisches Abo.

Alle Funktionen im Vergleich

Preise pro Organisation. Alle Tarife enthalten die Grundlagen; Pro und Business erweitern den gemeinsamen Arbeitsablauf.

Funktion	Free	Pro	Business
Grundlagen
Geführte Einrichtung und gemeinsamer DienstplanOrganisation, erstes Team und erster Dienst in einem Ablauf; Kalender, Abwesenheiten und Diensttausch an einem Ort.	✓	✓	✓
DiensterinnerungenHinweise innerhalb von 24 Stunden und einer Stunde vor Beginn; im Profil einstellbar.	✓	✓	✓
Persönliche Zwei-Faktor-AnmeldungAuthenticator-App und einmal verwendbare Wiederherstellungscodes.	✓	✓	✓
Dienstbestätigungen und BenachrichtigungscheckEigene Dienste bestätigen und Benachrichtigungen testen.	✓	✓	✓
Teams pro OrganisationEigene Dienstpläne und Mitglieder je Team.	1	5	20
Mitglieder pro OrganisationEin gemeinsamer Arbeitsbereich mit persönlichen Benutzerkonten.	3	20	100
Dienstplan in Monat, Woche und ListeDienste mit Zuständigkeit, Zeitzone und Notizen planen.	✓	✓	✓
Abwesenheiten und KonflikthinweiseGanze Tage, Zeiträume und Wiederholungen; Admins und Manager pflegen Abwesenheiten auch für andere Mitglieder. Private Gründe bleiben geschützt.	✓	✓	✓
Wöchentliche BereitschaftszeitenJe Team festlegen, wann Bereitschaft angeboten wird: einzelne Wochentage, Feiertage, geteilte Zeitfenster, Nachtdienste oder 24/7.	✓	✓	✓
Sieben-Tage-BesetzungscheckLücken innerhalb eurer Bereitschaftszeiten inklusive eingetragener Abwesenheiten erkennen und direkt im Dienstplan bearbeiten.	✓	✓	✓
Persönliches DienstbriefingVorherige und folgende Bereitschaft, Kontaktmöglichkeiten und Dienstdetails auf einen Blick.	✓	✓	✓
Kalender-Abo und Einzeltermin-DownloadDienste in Outlook, Google Kalender oder Apple Kalender übernehmen.	✓	✓	✓
Direkter DiensttauschEine konkrete Person aus dem Dienstteam um Übernahme bitten; auf Wunsch mit Freigabe.	✓	✓	✓
Öffentliche BereitschaftsauskunftGeplante Besetzung und einen ausdrücklich freigegebenen Kontakt per Link teilen.	✓	✓	✓
Rollen, Aktivitätsverlauf und DatenaufbewahrungPlanungsrechte verteilen, Änderungen nachvollziehen und historische Daten begrenzen.	✓	✓	✓
Teamwork und Automatisierung
Entwürfe prüfen und veröffentlichenNeue Dienste privat vorbereiten und gemeinsam veröffentlichen.	–	✓	✓
Zeitweise VertretungEinzelne Stunden eines Dienstes vertreten und die ursprüngliche Einteilung erhalten.	–	✓	✓
Konfigurierbare PlanungshinweiseAbstände zwischen Diensten und geplante Stunden je Woche prüfen.	–	✓	✓
CSV- und Excel-ImportSpalten zuordnen, Vorschau prüfen und Dienste importieren.	–	✓	✓
Tatsächliche EinsätzeEinsatzzeiten getrennt von Bereitschaft erfassen, freigeben und exportieren.	–	✓	✓
Intelligente BesetzungsvorschlägeVerfügbare Teammitglieder nach kurzen Pausen und bereits geplanten Stunden in den nächsten sieben Tagen vergleichen.	–	✓	✓
Automatische RotationenWiederkehrende Dienste für tägliche und wöchentliche Reihenfolgen erzeugen.	–	✓	✓
Teamweite TauschanfragenDienste dem ganzen Dienstteam anbieten; die erste passende Übernahme reserviert den Dienst.	–	✓	✓
Offene Dienste übernehmenUnbesetzte zukünftige Dienste können berechtigte Teammitglieder selbst übernehmen.	–	✓	✓
Übergaben und strukturierte VorlagenOffene Themen, Änderungen und nächste Schritte an die folgende Bereitschaft weitergeben.	–	✓	✓
Übergabehistorie im DienstbriefingDie letzten fünf Übergaben des Dienstteams aus den vergangenen sieben Tagen vor Dienstbeginn lesen.	–	✓	✓
Stunden, Fairness, Zulagen und CSVMonatsberichte, Wochenend- und Feiertagsanteile sowie Zulagen mit euren hinterlegten Sätzen.	–	✓	✓
Wochenübersicht und BesetzungslückenWöchentliche E-Mail-Übersicht und Hinweise auf geplante Lücken innerhalb eurer Bereitschaftszeiten.	–	✓	✓
Betrieb und Nachvollziehbarkeit
Zwei-Faktor-PflichtZwei-Faktor-Anmeldung für alle Mitglieder der Organisation voraussetzen.	–	–	✓
Manuelle KontaktkettenVertretungskontakte mit empfohlenen Wartezeiten hinterlegen. Keine automatische Anrufüberwachung.	–	–	✓
Übergabe-LesebestätigungenEingeteilte Kolleg:innen bestätigen gelesene Hinweise. Mit Zeitstempel und Audit-Verlauf.	–	–	✓
Priorisierter SupportVorrangige Bearbeitung von Support-Anfragen.	–	–	✓

Die Pro-Testphase ist einmal je Inhaberkonto und Organisation verfügbar und endet nach 14 Tagen ohne automatisches Abo. Lesebestätigungen bestätigen das Lesen einer Übergabe, keine Anrufannahme oder garantierte Erreichbarkeit.

Häufige Fragen

Ersetzt das ein Alerting-Tool?

Nein. rufbereitschaft.at plant, wer zuständig ist. Euer Servicedesk sieht im Dashboard jederzeit die aktuelle Bereitschaft samt Telefonnummer.

Wie wird Pro berechnet?

Pro kostet 19 € pro Monat netto für die Organisation, mit bis zu fünf Teams und zwanzig Mitgliedern. Bei jährlicher Zahlung sind es 190 € netto pro Jahr.

Können wir mehrere Teams und Zeitzonen planen?

Ja. Jedes Team kann eine eigene Zeitzone und Rotation haben. Pro umfasst bis zu fünf Teams, Business bis zu zwanzig. Die Übergänge zwischen den Teams legt ihr selbst fest.

Bereit für einen klaren Bereitschaftsplan?

Team einladen und Dienste planen. Beim ersten Einstieg 14 Tage Pro testen, danach gelten die Free-Funktionen und -Grenzen oder euer gebuchter Tarif.

Jetzt kostenlos starten →

On-Call für IT-Teams. Gemeinsam geplant.